W Creativ.net.pl rozumiemy, że czasami potrzebujesz zmienić zdanie

Zakupy online mogą być czasami niepewne, dlatego oferujemy elastyczną politykę zwrotów, abyś mógł robić zakupy z pełnym komfortem.

Procedura zwrotu

1. Zgłoszenie chęci zwrotu

Jeśli zdecydujesz, że chcesz zwrócić zakupiony produkt, prosimy o poinformowanie nas o tej decyzji na adres email: sklep@creativ.net.pl lub poprzez formularz kontaktowy na naszej stronie. W zgłoszeniu prosimy zawrzeć:

  • Numer zamówienia
  • Nazwę produktu/produktów, które chcesz zwrócić
  • Powód zwrotu (opcjonalnie)

2. Przygotowanie produktu do zwrotu

Po otrzymaniu Twojego zgłoszenia, prześlemy szczegółowe instrukcje dotyczące procesu zwrotu. Prosimy o zwrócenie produktu w oryginalnym opakowaniu, z wszystkimi akcesoriami i bez śladów użytkowania.

3. Zwrot kosztów

Po otrzymaniu produktu i potwierdzeniu jego stanu, dokonamy zwrotu kosztów zakupu. Proces ten zwykle trwa do 14 dni roboczych od otrzymania przesyłki zwrotnej.

Zasady zwrotów

  • Masz prawo do odstąpienia od umowy bez podawania przyczyny w ciągu 14 dni od otrzymania produktu.
  • Produkt musi być zwrócony w stanie niezmienionym, bez śladów użytkowania.
  • Koszty wysyłki zwrotnej są pokrywane przez klienta, chyba że produkt jest wadliwy lub niezgodny z opisem.

Kontakt

Masz pytania dotyczące zwrotu? Skontaktuj się z nami:

Cenimy Twoje zaufanie i chcemy zapewnić, że każde doświadczenie zakupowe w naszym sklepie jest satysfakcjonujące.