W Creativ.net.pl dbamy o satysfakcję naszych Klientów

Mimo naszych najlepszych starań, czasami mogą wystąpić sytuacje, w których produkt nie spełnia oczekiwań lub posiada wady. Jeśli spotkasz się z takim problemem, jesteśmy tutaj, aby Ci pomóc.

Procedura reklamacji

1. Zgłoszenie reklamacji

Jeśli uznasz, że otrzymany produkt jest wadliwy lub niezgodny z opisem, prosimy o kontakt na adres email: sklep@creativ.net.pl lub poprzez formularz kontaktowy na naszej stronie. W zgłoszeniu prosimy podać następujące informacje:

  • Numer zamówienia
  • Opis problemu
  • Zdjęcia uszkodzonego produktu (jeśli dotyczy)

2. Ocenianie reklamacji

Po otrzymaniu Twojego zgłoszenia, nasz zespół dokładnie przeanalizuje sprawę i skontaktuje się z Tobą w celu omówienia dalszych kroków. Proces ten zwykle trwa do 14 dni roboczych.

3. Rozwiązanie problemu

Jeśli Twoja reklamacja zostanie uznana za zasadną, zaoferujemy jedno z następujących rozwiązań:

  • Naprawa produktu
  • Wymiana na nowy produkt
  • Zwrot kosztów zakupu

Informacje dodatkowe

  • Okres reklamacji wynosi 24 miesiące od daty zakupu.
  • Reklamacja nie obejmuje uszkodzeń powstałych w wyniku nieprawidłowego użytkowania.
  • Koszty wysyłki związane z reklamacją zostaną pokryte przez nasz sklep, o ile reklamacja zostanie uznana za zasadną.

Kontakt

Masz pytania dotyczące procesu reklamacji? Skontaktuj się z nami:

Dziękujemy za zaufanie, jakim obdarzyłeś nasz sklep. Jesteśmy tutaj, aby zapewnić Ci pozytywne doświadczenia zakupowe.